Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen von Plantjeaanhuis.nl

Vielen Dank für deine Bestellung! Wir hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Nachfolgend findest du unsere Rückgabebedingungen. Bitte beachte: Diese Bedingungen gelten nicht für Blumen und Pflanzen, da wir mit verderblichen, lebenden Produkten arbeiten.

Blumen und Pflanzen

Da Blumen und Pflanzen lebende Produkte sind, können diese leider nicht zurückgegeben werden. Dies entspricht Artikel 16 der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte. Diese Richtlinie schließt das Widerrufsrecht für Waren aus, die schnell verderben oder veralten können, wie zum Beispiel Pflanzen.

Wir tun alles dafür, dass deine Bestellung in gutem Zustand bei dir ankommt. Ist dennoch etwas schiefgelaufen? Kontaktiere uns dann bitte so schnell wie möglich unter info@plantjeaanhuis.nl und gib dabei deine Bestellnummer an. Wir suchen gerne gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Rückgabe sonstiger Artikel

Hast du einen anderen Artikel bestellt, zum Beispiel einen Topf oder Korb, und entspricht dieser doch nicht deinen Erwartungen? Kein Problem! Du kannst diese Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zurückgeben. Befolge dazu bitte die folgenden Schritte:

Verpacke die Artikel in der Originalverpackung.

Lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei, damit wir wissen, von wem die Rücksendung stammt.

Sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

Plantjeaanhuis.nl
Zernikeplein 4
9747 AS Groningen
Niederlande

Rückgabebedingungen

Artikel können nur innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zurückgegeben werden.

Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägst du selbst.

Bitte stelle sicher, dass die Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir empfehlen, deine Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu verschicken. Ohne Versandnachweis können wir verloren gegangene Rücksendungen leider nicht untersuchen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen.

Beschädigten oder falschen Artikel erhalten?

Ist während des Versands etwas schiefgelaufen oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Kontaktiere bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice unter retour@plantjeaanhuis.nl. Gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem kurz. Wir werden es so schnell wie möglich für dich lösen.

Umtausch

Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Möchtest du eine andere Variante? Gib dann bitte eine neue Bestellung auf. Bitte beachte: Verwendete Rabattcodes können nicht erneut genutzt werden, wenn sie nicht mehr gültig sind.

Beschwerden

Hast du eine Beschwerde? Lass es uns bitte unter retour@plantjeaanhuis.nl wissen. Wir empfehlen, deine Beschwerde zuerst bei uns zu melden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.